FORMA CRM (Forma Customer Relationship
Management)
คือโปรแกรมที่รองรับงานทางด้านการตลาดขององค์กรธุรกิจ
ซึ่งจะช่วยในการจัดเตรียมฐานข้อมูลให้พร้อมสำหรับวางแผนงานด้านการตลาด (Marketing
Plan) วิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด การแบ่งส่วนตลาด
กำหนดตลาดเป้าหมายกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ จัดทำแผนภาพตลาด
รวมทั้งเพื่อจัดกลุ่มและวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อการวางแผนกลยุทธ์ CRM
ที่มีประสิทธิผล (Effectiveness) และ ประสิทธิภาพ (Efficiency)สูงสุด
โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการหาลูกค้าใหม่(Customer Acquisition)
การรักษาลูกค้าปัจจุบัน (Customer Relation)
และการดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาเป็นลูกค้าอีก (Customerution-back Strategy)
ด้วยการสร้างความไว้วางใจ (trust)
และสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
จุดเด่นของ Forma CRM คือ ความยืดหยุ่นต่อการใช้งานของแต่ละองค์กร
เพราะสามารถ modify ให้เหมาะกับลักษณะงานได้ตามที่ผู้ใช้ต้องการ
รายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
Vespire Co.,Ltd.
Tel. 0-2941-3800 Fax 0-2941-3900
Hotline. 0-2718-4010
Website : http://www.vespire.com
Email : info@vespire.com
|